Questions fréquentes · Par Catherine Selosse
Les questions que les dirigeants me posent le plus souvent
Rassemblées ici, avec des réponses directes. Si la vôtre n'y est pas, elle a sa place dans les trente minutes de l'audit.
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Se lancer
Par où commencer quand on n'y connaît rien ?
Par ce qui vous coûte du temps toutes les semaines, pas par l'outil. La question utile n'est pas « quelle IA choisir » mais « quelle tâche je refais sans arrêt et qui ne demande pas mon jugement ». C'est ce qu'on regarde ensemble pendant l'audit.
Mon entreprise est-elle trop petite ?
Non, et c'est souvent l'inverse. Une petite structure décide vite, n'a pas de service informatique à convaincre, et voit le résultat en quelques semaines. Les projets qui échouent sont plus souvent les gros.
Mes concurrents s'y sont mis, suis-je en retard ?
Probablement moins que vous ne le croyez. Beaucoup d'entreprises ont acheté des abonnements que personne n'utilise vraiment. Être en retard sur l'outil ne veut rien dire, être en retard sur l'organisation, oui.
Combien de temps ça va me prendre, à moi ?
L'audit dure trente minutes. Ensuite, l'essentiel du temps qu'on vous demande sert à décrire votre façon de travailler, parce que personne d'autre ne peut le faire. Compter quelques heures réparties sur l'accompagnement, pas des journées.
L'argent et l'engagement
Combien coûte un accompagnement ?
Il n'y a pas de tarif au catalogue pour un accompagnement, parce qu'il n'y a pas deux entreprises identiques. Le chiffrage arrive après l'audit, sous forme de proposition ferme, par lots que vous pouvez ouvrir séparément. Deux offres ont un prix public, la cohorte « Ton bras droit IA » (800 € HT pour les 5 premiers inscrits, puis 1 500 € HT) et CS Digital Setup, un produit en ligne à 490 € HT.
L'audit de trente minutes est-il vraiment offert ?
Oui, sans contrepartie et sans engagement. Vous repartez avec un regard extérieur structuré, que l'on travaille ensemble ensuite ou non. Pour un projet d'ampleur, l'analyse approfondie fait l'objet d'un audit payant, déductible de la suite si vous l'engagez.
Combien vais-je payer en abonnements chaque mois ?
Beaucoup moins qu'on ne le croit pour démarrer, souvent le prix d'un abonnement individuel. Ce qui fait grimper la facture, ce sont les outils empilés dont personne ne se sert. Nous regardons ce que vous payez déjà avant d'ajouter quoi que ce soit, et il arrive qu'on en supprime.
Que se passe-t-il si j'arrête ?
Vous gardez tout. Les accès, les données, les configurations et la documentation sont à vous, et ils sont écrits pour être repris par quelqu'un d'autre. C'est une règle de départ, pas une option.
La technique et les compétences
Faut-il être à l'aise avec la technique ?
Non. Si vous savez utiliser une messagerie, vous saurez utiliser ce qu'on installe. Ce qui vous est demandé, c'est de connaître votre métier, pas l'informatique.
Faut-il embaucher ou former quelqu'un ?
Ni l'un ni l'autre pour démarrer. En revanche, si vous avez des salariés qui utilisent l'IA, vous avez désormais une obligation de les former, voir plus bas.
Est-ce que l'IA peut se tromper ?
Oui, et elle le fait avec aplomb. C'est pourquoi on ne lui confie jamais une décision, seulement une préparation. Tout ce qui engage votre entreprise passe par vous, et les systèmes qu'on installe sont construits pour que ce soit vérifiable.
Est-ce que ça marche avec les outils que j'ai déjà ?
Dans la plupart des cas, oui. On part de vos outils existants plutôt que de les remplacer. Quand un remplacement se justifie vraiment, on vous le dit, avec ce que ça coûte et ce que ça rapporte.
Les données, la loi et la suite
Mes données sont-elles protégées ?
Cela dépend entièrement de la façon dont c'est installé, et c'est le premier sujet qu'on traite. Il faut distinguer deux promesses souvent confondues, ne pas entraîner le modèle sur vos données, et ne pas les conserver du tout. La seconde est bien plus protectrice. Le détail est expliqué dans cet article.
Ai-je le droit d'utiliser l'IA avec des données de clients ?
Oui, à condition de savoir où elles vont et d'avoir le contrat qui va avec. Certaines données demandent plus de précautions, notamment les données de santé et les données de salariés. C'est vérifiable, et c'est ce qu'on cadre avant de brancher quoi que ce soit.
Dois-je former mes salariés à l'IA ?
Oui si vous ou vos équipes utilisez des outils d'IA dans le cadre professionnel. C'est une obligation européenne, applicable depuis le 3 août 2026. Le guide qui explique ce qu'elle couvre et comment y répondre est dans les guides pratiques, avec un modèle d'attestation.
Que devient le système si vous n'êtes plus là ?
Il continue de tourner et quelqu'un d'autre peut le reprendre. Tout est documenté, hébergé sur vos comptes, et sans code propriétaire qui vous obligerait à revenir vers moi. Le sujet est développé dans cet article sur la dépendance logicielle.
Pour aller plus loin, les guides pratiques, les articles de fond, ou la méthode en détail.
Premier pas
Quels sont les trois indicateurs qui changeraient vos décisions ?
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